Web2.0催生了很多东西，我们已经看到的是对营销，对社会结构，对各个方面的影响，或许是直接的，或许是潜在的，或许是关联的，但开始满大街开始戴上2.0的标签。不知道会不会连馒头也有2.0的，期待着。

但是，行销2.0却实实在在的启动了，安平兄提及，“在行销2.0之中，彻底颠覆了行销与广告的定义，品牌的竞争已经不再取决于预算大小，而是要看创意有多少？2.0有多2.0？”然而，安平兄的这句话，实在让大陆市场的人汗颜，海这面，还在讨论着多少预算？PK着市场投入的大小？罪魁祸首，就是央视吧，谁当了标王，谁就风光不了多长时间，潜规律。

现在好了，消费者当家作主人了，媒体和内容成为平等的两个侧面，内容不仅仅是媒体，更重要的是消费者创造的内容，消费者传播的内容，消费者改造的内容。Web2.0的核心是去中心化，我倒不以为然，不是去中心化，而是以个体为中心，多中心化。实际上，无为无不为，无不为即无为，去中心化和多中心化只要以个体为主体对象则是相同的效果。

每一个人，就是一个媒体，就是一个内容中心，就是一个传播中心，就是一个零售终端，就是一个网络营销中心节点。

安平兄还提及，“无论行销的目的及任务是什么，行销人员及广告公司的结论似乎脱离不了电视广告。有个存在于品牌行销人员及广告公司之间的默契：大家会不断陈述创新的重要，但是请绝对不要创新，创新只是个形容词，别把创新当作动词。创新意味着与以往不同，因为这样的不同，品牌行销人员就要向上级主管一再报告，执行过程也可能会犯错误，广告公司也可能会动摇收入结构，再加上没人懂到底要创新什么，所以大家喊喊口号就好了，可千万别真的创新。”

Web2.0颠覆了行销与广告的定义，也就是意味着不是对电视广告内容的创新与颠覆，而是对整个行销的方法和方式都进行创新，甚至是颠覆。然而，往往有很多人的害怕创新，害怕颠覆，恐惧这种颠覆可能带来的对自己的冲击，这种阻挡，更多的出现在每一次营销策划的碰头会上，尤其是带有web2.0色彩的沟通会上。

在这个创新和颠覆面前，你的态度是什么？你会成为什么样的角色？

颠覆之后的定义是什么？

我们会沿着消费者为王的线路展开讨论。

关于《圈住客户》

《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践。做为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华大学出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售，