或许因为是行业的“老大”，Google有两个很大的脾气，一个是傲慢，一个是偏见。 

    让我们深深感到Google傲慢的是一个被其“封杀”的中文网站站长的哭诉，从三年前被Google“封杀”就隔三差五不停地写信申请恢复，他说：“我只盼望Google哪天能大发慈悲。”当然，所有的信只能On-line,即使《新智囊》对Google采访也是On-line进行的，Google就像一个隐形的巨人。  

    说起偏见，如果你说Google涉及侵权，Google会说，那是用户创建内容，或是得到特许而进行正当的使用;如果你说Google涉及侵犯隐私，Google会说我们的使命是整合信息使人人可用并人人受益;如果你说Google缺乏公信力，Google会断然否认它是媒体。  

    事实上，Google们所带来的负面作用需要一个全新的视角来审视：  

    在公信力方面，Google从某种意义上说也在行使着一些媒体的职能，那么，所谓言论自由与民主会不会形成网络暴力？加入商业操作的排名会不会有失公信力？  

    在知识产权方面，如何在新经济的背景下重新定义知识产权？产权保护与快速与民众分享的矛盾如何解决？  

    在隐私方面，互联网对个人隐私应采取什么方式进行保护？对此又应该负什么责任？  

    应该说，互联网企业的管理已把组织管理和社会管理交织在一起，Google的“不做恶”信条非常值得欣赏，但问题的关键是，“不做恶”又如何成为可能？  

    在有关Google们负面作用的探讨中，我们防止陷入另一种“傲慢与偏见”，其解决的出路也决非是“监管”两字可以了之，正如一位专家所讲：如果垄断是不可避免，那么垄断下的竞争如何可能？  

    Google们是极为典型的“YOU时代”管理案例，其所提出的问题也恰恰是21世纪管理给我们带来的挑战，这也不可能用传统思维来破解。